海外に進出した日本の会社紹介ー小売店とメーカーを繋ぐプラットフォーム



進出国 アメリカ・イギリス・インド・インドネシア・オセアニア・カンボジア・シンガポール・タイ・ドイツ・トルコ・バングラデシュ・フィリピン・ブラジル・ベトナム・ミャンマー・モンゴル・ロシア・中国・台湾・韓国・香港

企業名 株式会社ラクーン

サイト http://www.raccoon.ne.jp/


今回は、小売店とメーカーを繋ぐプラットフォームを運営する『株式会社ラクーン』が持つ「SD export」の海外進出成功事例をご紹介します。



ラクーンが提供する「スーパーデリバリー」は、ファッション・雑貨などを扱うメーカーと小売店が継続して取引できる卸・仕入れのサイトです。2015年より国内だけではなく海外への販売も可能となりました。輸出販売を行いたいメーカーをサポートする「SD export」を利用すれば、メーカーは煩雑な輸出手続きをすることなく世界各国の小売店・企業と手軽で安全な取引ができます。これまでも海外の小売店からの引き合いをいただくことがなかったわけではありませんでした。ただ、日本語サイトのみだったので、「日本語がわかること」と「国内での商品の受け取りができること」などの条件がありました。

それが、2014年に会員登録を英語化したところ、海外からの登録が増えてきていたこともあり、「一部変えただけでも、これだけ反応があるということは、きっとニーズがある」と確信しました。



開始からの流れ

開始からまずやったことは3つです。まずは、サービスの英語化。そして、商品の受け取りを海外でも出来るようにすること。そして、消費税がかからずに購入できるようにすることです。

本当に地道に、1つずつ知識をつけ、とにかく様々な企業の方と会いました。2015年の8月25日にサービスをスタートさせましたが、何度も修正もしながらここまで進めてきました。「そもそも、どうやったらこの商品は海外に送れるのか?」「必要な書類は?」「輸出規制は?」など、何か疑問や問題にぶつかる度に、専門にサポートされている物流会社様、通関・輸出サービス会社様と相談しながらノウハウを教えてもらいました「これまでできなかったことでも、両社で一緒に取り組めば、新しいサービスができるのではないか?」という視点でパートナーとして、話を聞いてもらいました。1つ物を送るだけでも国によって様々なルールやリスクがあるので、一緒に対応策も練ってもらいました。こういったやりとりで解決策ができ、新しい取り組みをしていけば、サービスとしての強みができるビジネスチャンスになるなという想いで取り組んでいましたね。


お客様の反応としては、買いたい側の小売店様からはかなり反響がありました。輸出をするメーカー様側では、海外輸出をもともと視野に入れていた企業や新しい市場にチャレンジしてみたいという企業が最初に反応をくれました。

Webプロモーションについては、現状ローカライズしたリスティング広告や、Google、NAVER、百度(バイドゥ)などサーチエンジンへのアプローチもしています。こういった取り組みは、海外Webマーケティングに強い支援会社にサポート依頼をしました。



前述したパートナーとして動いていただいた輸出関連のサポート企業は、今でも6~7社、事前準備では数十社と会いました。物流や通関関連だけでも10数社、貿易保険の会社様などとも会いました。システムは社内の開発部で作れますが、インボイスの書類や、税関チェックのための文言は、物流会社様に確認をお願いし、英語化は翻訳会社様などにもお願いしました。


海外ビジネスを行う上での秘訣やアドバイス


日本に向けてのサービスだけだったので、英訳や各国の方々が利用することを想定した場合に、海外の人には伝わらないのでは?と気付かされることが多くありました。日本人なら勝手に理解して察してくれることも、商品の説明1つ1つ、わかりやすい表現をする必要がありました。例えば、商品の大きさの表現や単位表記、日本でOKなものが海外ではNGということも多く、成分なども規制やルールが違うので分かりやすいよう表記する必要があります。「日本だったらこう」ではなく、どの国でも通じるようにする意識というのはサービスを広げる上で重要なポイントだと感じています。

あとはパートナー企業と密に接点をもつことが大事だと思います。開始までは2週に1度、やりたいことを伝えて宿題にして、解決してもらってなど関係性を築けた事が大きいです。パートナーの方にも、これまでやっていなかったことを弊社の要望を聞いていただくことで、相手のサービスが広がるような取り組みが出来たと思います。

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